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JOB VACANCY

IT SUPPORT ANALYST/ANALYSTE DE SOUTIEN, TI

Fund Services / Services de fonds

OVERVIEW/APERÇU

Position: IT Support Analyst
Location: Montreal

The Maples Group is a standard bearer in financial and legal services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms and international corporations. 

Our distinction flows from our carefully curated team: 2,000+ professionals characterised by tenacity, ethics and exacting excellence.  We hire smart and sharpen smarter, arming talent with best-in-class resources and skills.  With 18 locations across the Americas, Asia, Europe and the Middle East, our international presence offers a unique springboard for career development and cross-cultural immersion.  Our side-by-side financial and legal services are similarly ripe for interdisciplinary learning and growth.  

The Maples Group looks to add a Montreal, Canada - based IT Support Analyst to our team and invites eager and qualified candidates to apply.  We are committed to diversity, inclusion and equality of opportunity as we attract, retain and develop world-class talent. 

Who We Seek
Our merit-based culture suits professionals in pursuit of boundless careers and lives.  Beyond their acumen, team members are collaborative and conscientious, bringing a healthy sense of drive and purpose to each interaction and to all aspects of their work. 

About the Role
The IT Support Analyst will report directly to the Local IT Manager. As a member of the global Information Technology team, he/she will be responsible for the provision of local IT support, and rollouts of information technology initiatives that will drive operational efficiencies and provide new sources of competitive advantage for Maples Group.

Primary responsibilities include:

  • providing technical desktop and application support to staff locally in Montreal and remotely in the North American offices;
  • installing, configuring and maintaining PCs, printers and other peripheral devices;
  • performing system administration tasks for in-house and generic applications, local Windows domain and telephony (phones, videoconference and voicemail);
  • designing system functionality and re-engineering business processes by leveraging his/her understanding of the local and global business requirements and finding innovative solutions to system constraints;
  • providing local change management for global initiatives, including the coordination of end-user testing, training and effectively communicating with stakeholders;
  • assisting in the preparation of departmental budget and business plans involving purchasing new services, hardware, software and other IT suppliers;  and
  • tracking IT assets (PC’s, mobiles, etc.).

Poste : Analyste de soutien, TI

Emplacement : Montréal, Canada

 

Le Groupe Maples est un porte-étendard des services financiers et juridiques auquel font confiance de nombreux gestionnaires de fonds de couverture, sociétés de capital-investissement et entreprises internationales parmi les plus importants au monde.

 

Notre distinction est établie grâce à notre équipe soigneusement formée : plus de 2 000 professionnels qui font preuve de ténacité, d’éthique et d’excellence. Nous recrutons des personnes intelligentes et perfectionnons leurs talents en fournissant les meilleures ressources et en développant leurs compétences. Répartie dans 18 emplacements en Amérique, en Asie, en Europe et au Moyen-Orient, notre présence internationale offre un tremplin unique pour le développement de carrière et l’immersion interculturelle. Nos services financiers et juridiques sont également favorables à l’apprentissage et à la croissance interdisciplinaires.

 

Le Groupe Maples cherche à ajouter un analyste de soutien, TI à son équipe à Montréal et invite les candidats enthousiastes et qualifiés à poser leur candidature. Nous nous engageons à favoriser la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances en attirant, en maintenant en poste et en perfectionnant des talents de classe mondiale.

 

Candidats recherchés

Notre culture axée sur le mérite convient aux professionnels en quête d’une carrière et d’une vie sans limites. En plus de leur expertise, les membres de l’équipe sont coopératifs et consciencieux. Ils possèdent une grande motivation et se fixent des buts à atteindre, ce qui se reflète dans chaque interaction et tous les aspects de leur travail.

 

À propos du poste

L’analyste de soutien, TI relèvera directement du directeur informatique local. En tant que membre de l’équipe mondiale des technologies de l’information, il sera responsable du soutien informatique local et du déploiement d’initiatives de technologies de l’information qui amélioreront l’efficacité opérationnelle et fourniront de nouvelles sources d’avantage concurrentiel au Groupe Maples.

 

Les principales responsabilités du candidat retenu seront les suivantes :

 

  • fournir du soutien technique (bureautique et applications) au personnel local à Montréal et à distance dans les bureaux nord-américains;
  • installer, configurer et entretenir des ordinateurs personnels, des imprimantes et d’autres périphériques;
  • effectuer des tâches d’administration de système pour les applications internes et génériques, le domaine local Windows et la téléphonie (téléphones, vidéoconférence et messagerie vocale);
  • concevoir la fonctionnalité du système et réorganiser les processus opérationnels en exploitant la compréhension des exigences opérationnelles locales et mondiales et en trouvant des solutions innovantes aux contraintes du système;
  • assurer la gestion du changement local pour les initiatives mondiales, y compris la coordination des tests d’utilisateurs finaux, la formation et la communication efficace avec les parties prenantes;
  • participer à la préparation du budget du service et des plans d’exploitation comprenant l’achat de nouveaux services, matériels, logiciels et autres fournisseurs informatiques;
  • assurer le suivi des actifs informatiques (ordinateurs de bureau, appareils mobiles, etc.).

EXPERIENCE/EXPÉRIENCE

What You Bring
In addition to indisputably high ethical standards and autonomy, the ideal candidate possesses the following:

  • be familiar with the technology, tools and applications used by Maples Group;
  • effectively and proactively troubleshoot and resolve issues, and when required, collaborate with other members of the Information Technology team to “dig deeper” in order to identify and implement complex solutions;
  • work independently to deliver project results on time and within budget;
  • this challenging role will provide a tremendous opportunity for a result-oriented and reliable individual to be part of a leading organization in the global financial services industry which has made information technology a key component of its value proposition;
  • the ideal candidate will have at least 3 years’ work experience in Information Technology;
  • MCP certification is preferred;
  • fluency in English is required.

Votre contribution

En plus d’une autonomie et de normes en matière d’éthique incontestablement élevées, le candidat idéal possédera les caractéristiques suivantes :

 

  • connaître la technologie, les outils et les applications utilisés par le Groupe Maples;
  • relever et résoudre les problèmes de manière efficace et proactive et, si nécessaire, collaborer avec les autres membres de l’équipe des technologies de l’information pour aller plus loin afin de trouver et de mettre en œuvre des solutions complexes;
  • travailler de manière indépendante pour livrer les résultats du projet dans les délais et le budget impartis;
  • ce rôle stimulant offrira une formidable opportunité à un individu fiable et axé sur les résultats de faire partie d’une organisation de premier plan du secteur mondial des services financiers qui a fait de la technologie de l’information un élément clé de sa proposition de valeur;
  • le candidat idéal comptera au moins trois ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information;
  • une certification MCP est souhaitable;
  • la maîtrise de l’anglais est requise.

 

ABOUT THE MAPLES GROUP/À PROPOS DU GROUPE MAPLES

Over five decades, the Maples Group has grown from modest beginnings into one of the world's preeminent professional services firms, offering specialised fiduciary, fund administration, regulatory and compliance, entity formation and management and legal services on the laws of the British Virgin Islands, the Cayman Islands, Ireland, Jersey and Luxembourg.

Disclaimer: All personal information collected during the application process will be used for recruitment-related purposes only. Please refer to ourJob Applicant Privacy Notice for details on how we handle personal information relating to job applicants.

Depuis ses débuts modestes, le Groupe Maples est devenu, en cinq décennies, l’une des plus importantes entreprises de services professionnels au monde, offrant des services spécialisés de fiduciaire, d’administration de fonds, de réglementation et de conformité, de formation et de gestion des entités ainsi que des services juridiques sur les lois des îles Vierges britanniques, des îles Caïmans, de l’Irlande, de Jersey et du Luxembourg.

 

Clause de non-responsabilité: tous les renseignements personnels recueillis au cours du processus de candidature seront utilisés uniquement aux fins de recrutement. Veuillez consulter notre avis sur la protection de la vie privée des candidats à un emploi à l’adresse maples.com/privacy pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons les renseignements personnels des candidats à un emploi.

#LI-DNI

LOCATION

2000 McGill College Avenue Suite 2050 Montreal, Quebec H3A 3H3 Canada

BENEFITS/AVANTAGES SOCIAUX ET RÉCOMPENSES

The most enduring professional relationships are reciprocal relationships. The Maples Group prioritises employee health and wellbeing. Depending on your location, we offer a range of benefits, including:

  • Comprehensive health coverage (medical, dental and optical)
  • Competitive vacation packages
  • Educational assistance and professional development programmes
  • Savings or pension plan
  • Life insurance
  • Travel insurance
  • Global mental wellness programme
  • Sports clubs and social events 

Les relations professionnelles les plus durables sont les relations réciproques. Le Groupe Maples accorde la priorité à la santé et au bien-être des employés. Selon votre lieu de résidence, nous vous offrons une gamme d’avantages sociaux, notamment :

 

  • une protection complète en matière de santé (soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue);
  • des offres de vacances compétitives;
  • des programmes d’aide à l’éducation et de perfectionnement professionnel;
  • un régime de retraite ou d’épargne;
  • une assurance vie;
  • une assurance voyage;
  • un programme global de bien-être mental;
  • des clubs sportifs et des activités sociales.

APPLICATION DEADLINE/DATE LIMITE DE DÉPÔT DE CANDIDATURE

26 March 2021 / 26 mars 2021

 

Montreal's Top Employers 2021

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