{{ languageVal }}
  • English
 

JOB VACANCY

PROJECT MANAGER - CRM STRATEGY AND IMPLEMENTATION/GESTIONNAIRE DE PROJET, STRATÉGIE ET MISE EN OEUVRE DE GRC

Fund & Fiduciary Services / Services de fonds et fiduciaires

OVERVIEW/APERÇU

Position: Project Manager – CRM Strategy and Implementation

Location: Montreal

The Maples Group is a standard bearer in financial and legal services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms and international corporations.

Our distinction flows from our carefully curated team: 2,000+ professionals characterised by tenacity, ethics and exacting excellence.  We hire smart and sharpen smarter, arming talent with best-in-class resources and skills.  Operating in key financial centres across the Americas, Asia, Europe and the Middle East, our international presence offers a unique springboard for career development and cross-cultural immersion.  Our side-by-side financial and legal services are similarly ripe for interdisciplinary learning and growth.

The Maples Group looks to add a Montreal, Canada - based HR Shared Services Policy Specialist to our team and invites eager and qualified candidates to apply.  Recognised as one of Montreal's top employers, we are committed to diversity, inclusion and equality of opportunity as we attract, retain and develop world-class talent.

Who We Seek

Our merit-based culture suits professionals in pursuit of boundless careers and lives. Beyond their acumen, team members are collaborative and conscientious, bringing a healthy sense of drive and purpose to each interaction and to all aspects of their work.

 

About the Role

Reporting to the Head of PMO, you will be involved with the execution of a global review of Maples client relationship management (CRM) capabilities, which will include process reengineering, organizational restructuring and technology optimization based on industry best practices. Over time, the Project Manager will also lead other large-scale initiatives that will drive operational efficiencies, promote business growth, mitigate operational risks and / or provide new sources of competitive advantage for our global businesses.

 

Primary responsibilities include:

  • Project Chartering
  • Project Planning and Tracking
  • Issue Management
  • Stakeholder Management
  • Process Analysis and Re-engineering
  • Change Management and Communication
  • Project Implementation Support
  • Knowledge Management

Poste: Gestionnaire de projet, Stratégie et mise en œuvre de GRC

Emplacement: Montréal

Le Groupe Maples est un porte-étendard des services financiers et juridiques auquel font confiance de nombreux gestionnaires de fonds de couverture, sociétés de capital-investissement et entreprises internationales parmi les plus importants au monde.

Notre distinction est établie grâce à notre équipe soigneusement formée : plus de 2 000 professionnels qui font preuve de ténacité, d’éthique et d’excellence. Nous recrutons des personnes intelligentes et perfectionnons leurs talents en fournissant les meilleures ressources et en développant leurs compétences. Répartie dans 18 emplacements en Amérique, en Asie, en Europe et au Moyen-Orient, notre présence internationale offre un tremplin unique pour le développement de carrière et l’immersion interculturelle. Nos services financiers et juridiques sont également favorables à l’apprentissage et à la croissance interdisciplinaires.

Le Groupe Maples cherche à ajouter un spécialiste de la politique des services partagés des RH à son équipe à Montréal et invite les candidats enthousiastes et qualifiés à poser leur candidature. Nous nous engageons à favoriser la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances en attirant, en maintenant en poste et en perfectionnant des talents de classe mondiale.

Candidats recherchés

Notre culture axée sur le mérite convient aux professionnels en quête d’une carrière et d’une vie sans limites. En plus de leur expertise, les membres de l’équipe sont coopératifs et consciencieux. Ils possèdent une grande motivation et se fixent des buts à atteindre, ce qui se reflète dans chaque interaction et tous les aspects de leur travail.

 

À propos du poste

Sous la responsabilité du responsable du bureau de gestion de projet, vous participerez à l’exécution d’un examen global des capacités de gestion des relations avec la clientèle (GRC) de Maples, qui comprendra la restructuration des processus, la restructuration organisationnelle et l’optimisation des technologies en fonction des pratiques exemplaires de l’industrie. Au fil du temps, le gestionnaire de projet dirigera également d’autres initiatives à grande échelle qui favoriseront l’efficacité opérationnelle et la croissance de l’entreprise, atténueront les risques opérationnels et/ou fourniront de nouvelles sources d’avantage concurrentiel à nos activités mondiales.

 

Les principales responsabilités du candidat retenu seront les suivantes :

  • l’élaboration de l’arrêté de projet;
  • la planification et suivi des projets;
  • la gestion des problèmes;
  • la gestion des intervenants;
  • l’analyse et la réingénierie des processus;
  • la gestion du changement et communication;
  • l’assurance d’un soutien après la mise en œuvre;
  • la gestion des connaissances.

EXPERIENCE/EXPÉRIENCE

What You Bring

In addition to indisputably high ethical standards and autonomy, the ideal candidate possesses the following:

  • A minimum of 7-10 years work experience at a CRM consulting firm, at a CRM technology provider, or at a financial services firm in a CRM strategist role.
  • An Undergraduate or Graduate Degree in Business, Marketing or Engineering is preferred.
  • Expertise with the full suite of CRM best practices, ideally acquired in the legal and/or financial services space, is essential for success in this role.
  • The ability to lead project teams comprised of in-house staff, global shared resources, external vendors and clients around the world;
  • Superior analytical and problem-resolution skills – ability to gather and analyse data necessary to identify potential issues, formulate and evaluate alternatives, and recommend solutions;
  • Industry expertise and leadership - ability to make recommendations based on industry best practices and consistently behave as a leader / role model;
  • Proven experience managing the implementation and integration of a CRM system from end to end;
  • Ability to communicate complex technical information to executive level non-technical management;
  • An obsession with timeliness and precision;
  • Sound business judgment;

Votre contribution

En plus d’une autonomie et de normes en matière d’éthique incontestablement élevées, le candidat idéal possédera les caractéristiques suivantes :

  • au moins 7 à 10 ans d’expérience de travail dans une société de consultation en GRC, chez un fournisseur de technologie de GRC ou chez un cabinet de services financiers à titre de stratège en GRC;
  • un diplôme de premier cycle ou d’études supérieures en commerce, en marketing ou en ingénierie est souhaitable;
  • l’expertise de l’ensemble complet des pratiques exemplaires en matière de GRC, idéalement acquise dans le domaine des services juridiques et/ou financiers, est essentielle à la réussite dans ce rôle;
  • la capacité de diriger des équipes de projet composées de personnel interne, de ressources partagées à l’échelle mondiale, de fournisseurs externes et de clients partout dans le monde;
  • d’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, la capacité de recueillir et d’analyser les données nécessaires pour relever les problèmes potentiels, de formuler et d’évaluer des solutions de rechange et de recommander des solutions;
  • une expertise et un leadership dans le secteur, la capacité de formuler des recommandations basées sur les pratiques exemplaires du secteur et de se comporter constamment comme un leader et un modèle;
  • une expérience manifeste de la gestion de la mise en œuvre et de l’intégration d’un système de GRC de bout en bout;
  • une capacité de communiquer des renseignements techniques complexes à des cadres non techniques;
  • un grand souci de présentation rapide de l’information et de précision;
  • un jugement d’affaires éclairé.

ABOUT THE MAPLES GROUP/À PROPOS DU GROUPE MAPLES

Over five decades, the Maples Group has grown from modest beginnings into one of the world's preeminent professional services firms, offering specialised fiduciary, fund administration, regulatory and compliance, entity formation and management and legal services on the laws of the British Virgin Islands, the Cayman Islands, Ireland, Jersey and Luxembourg.

Disclaimer: All personal information collected during the application process will be used for recruitment-related purposes only. Please refer to our Job Applicant Privacy Notice for details on how we handle personal information relating to job applicants.

Depuis ses débuts modestes, le Groupe Maples est devenu, en cinq décennies, l’une des plus importantes entreprises de services professionnels au monde, offrant des services spécialisés de fiduciaire, d’administration de fonds, de réglementation et de conformité, de formation et de gestion des entités ainsi que des services juridiques sur les lois des îles Vierges britanniques, des îles Caïmans, de l’Irlande, de Jersey et du Luxembourg.

 

Clause de non-responsabilité: tous les renseignements personnels recueillis au cours du processus de candidature seront utilisés uniquement aux fins de recrutement. Veuillez consulter notre avis sur la protection de la vie privée des candidats à un emploi à l’adresse maples.com/privacy pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons les renseignements personnels des candidats à un emploi.

#LI-DNI

LOCATION

2000 McGill College Avenue Suite 2050 Montreal, Quebec H3A 3H3 Canada

BENEFITS/AVANTAGES SOCIAUX ET RÉCOMPENSES

The most enduring professional relationships are reciprocal relationships. The Maples Group prioritises employee health and wellbeing. Depending on your location, we offer a range of benefits, including:

  • Comprehensive health coverage (medical, dental and optical)
  • Competitive vacation packages
  • Educational assistance and professional development programmes
  • Savings or pension plan
  • Life insurance
  • Travel insurance
  • Global mental wellness programme
  • Sports clubs and social events 

Les relations professionnelles les plus durables sont les relations réciproques. Le Groupe Maples accorde la priorité à la santé et au bien-être des employés. Selon votre lieu de résidence, nous vous offrons une gamme d’avantages sociaux, notamment :

 

  • une protection complète en matière de santé (soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue);
  • des offres de vacances compétitives;
  • des programmes d’aide à l’éducation et de perfectionnement professionnel;
  • un régime de retraite ou d’épargne;
  • une assurance vie;
  • une assurance voyage;
  • un programme global de bien-être mental;
  • des clubs sportifs et des activités sociales.

APPLICATION DEADLINE/DATE LIMITE DE DÉPÔT DE CANDIDATURE

15 May 2021 / 15 mai 2021

 

Montreal's Top Employers 2021

APPLY FOR THIS JOB

APPLY NOW